Los hábitos de los consumidores están en proceso de profundo cambio por el uso intensivo de las redes sociales, los buscadores y la inteligencia artificial. En consecuencia, andan los consultores y expertos en márketing pertrechando desde hace años los mimbres de las nuevas teorías que deben ayudar a definir las estrategias de las empresas durante el próximo lustro. Las compañías buscan sistemas que conquisten a los clientes en el punto de venta mucho antes de que lo visiten. Resulta que las otrora leyes del márketing están en revisión y la valoración bursátil de las empresas debe tener en cuenta esa transformación. De ese cambio de comportamiento se ha derivado en los últimos tiempos el trasvase de recursos inversores hacia las empresas vinculadas a la inteligencia artificial y sus proveedores.

Aquello de cubrir necesidades o crearlas ha quedado como algo sobresabido en sabiduría empresarial y la inteligencia artificial abre paso a un consumidor que pregunta más y se documenta mucho antes de llegar a la tienda. La información generada por esas búsquedas es especialmente valiosa. Hotwire, agencia de comunicación especializada en tecnología e innovación, alerta de ese fenómeno en su último estudio, 'La brecha de cobertura de la IA'. Amazing Agency, por ejemplo, también impulsa instrumentos para evaluar las estrategias adecuadas. Pero los estudios de mercado con técnicas novedosas de análisis de datos ya están en manos de las principales empresas........

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