Durante décadas, as empresas procuraram vantagem competitiva nos mesmos lugares: capital, tecnologia, infraestruturas ou acesso a mercados. Esses fatores continuam a contar, mas há uma mudança silenciosa a acontecer na economia global. Num Mundo onde a inteligência artificial torna cada vez mais fácil criar, copiar e escalar, um dos ativos mais valiosos passou a ser também um dos mais difíceis de construir: a confiança.

Pode parecer um conceito distante da economia, mas não é. Está presente quando escolhemos uma marca, quando aceitamos uma proposta de emprego ou quando decidimos investir. E quanto maior a incerteza, maior tende a ser o seu........

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