Acompanhar margens, receita e crescimento com disciplina, revisar contratos, negociar com fornecedores e analisar indicadores semanalmente. Tudo isso é parte da rotina de qualquer empresa e a busca é sempre por rigor quando se trata de custos. Mas isso cobre apenas os gastos visíveis. 

Existe uma camada de custos que raramente é considerada nas planilhas. Ela não aparece como uma linha clara no balanço ou é destacada e analisada nos relatórios, mas mesmo assim tem impacto direto – e muitas vezes profundo – sobre o resultado. São os custos invisíveis da gestão de pessoas, que nascem da falta, do desalinho ou da inadequação da cultura da organização. 

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Eles se manifestam na saída recorrente de talentos, nos conflitos abafados e retrabalho que ninguém contabiliza. Na energia que se esvai em alinhamentos intermináveis e decisões que se arrastam sem fim. 

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Esses custos não se encaixam numa única do balanço, e ficam difusos em várias delas. Por isso mesmo são praticamente invisíveis. O que não significa que são inevitáveis. 

A verba rescisória é a parte visível do custo da rotatividade. Mas a organização........

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