En este mundo cada vez más conectado, donde las interacciones a menudo se reducen a clics, likes y mensajes instantáneos, podríamos pensar que el factor humano ha perdido terreno. Pero la realidad es que, precisamente en este entorno saturado de tecnología, las relaciones humanas auténticas se han convertido en el verdadero diferenciador y una estrategia de relaciones públicas que pocos están valorando porque lo dan por hecho.

La tecnología nos da alcance, nos da eficiencia y nos permite estar presentes en múltiples canales a la vez, pero es la calidez humana la que construye lealtad y confianza. De hecho, según un informe de Salesforce, el 84% de los clientes considera que ser tratados como individuos y no como simples números dentro de una empresa, es........

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