O marketing vem, ao longo dos anos, recebendo e provocando transformações à medida que evolui o comportamento do consumidor. Fatores como tecnologia, mudanças econômicas e a forma como diferentes gerações percebem o consumo criam necessidades e desejos, exigindo, muitas vezes, mudanças radicais nas estratégias e táticas das organizações.

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As empresas estão sendo pressionadas a rever suas estratégias. Tenho acompanhado as obras de Philip Kotler e de outros autores que preconizam a evolução do marketing a partir de estágios bem definidos. O marketing é frequentemente descrito em uma trajetória que vai do 1.0 ao 7.0, um conjunto de teses e conceitos que ajuda a compreender, com mais clareza, os diferentes cenários de mercado.

A partir do marketing 4.0, o autor Philip Kotler escreveu livros em que explica cada uma das fases.

Há algum tempo ele publicou o marketing 6.0 e recentemente o marketing 7.0, ainda não disponível no Brasil.

No 5.0 ele focava na colaboração humano-máquina, já o marketing 6.0 propõe o marketing multissensorial. A ideia é que a tecnologia não seja mais apenas um canal, mas, um ambiente onde o consumidor habita, e isso significa a eliminação das barreiras entre o online e o offline.

As organizações vivem o........

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