Durante anos, comprar significou pesquisar: abrir páginas, comparar preços, ler avaliações e perguntar a amigos. A inteligência artificial veio para assumir parte desse trabalho incômodo. Agora, os consumidores podem descrever o que precisam e receber uma seleção já filtrada dos produtos ou serviços desejados.

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Essa possibilidade interessa muito às empresas e ao seu marketing. As organizações podem continuar fazendo uma ótima comunicação e, mesmo assim, ficar fora da conversa se a inteligência artificial não considerar sua proposta relevante para o perfil do cliente.

A antiga internet aumentou muito as opções, mas o cliente continua tendo pouca disposição para examinar todas elas. A IA aparece como um filtro que, em vez de apresentar centenas de possibilidades, pode mostrar três ou quatro opções e explicar o porquê daquelas indicações.

O marketing preditivo e a caverna digital

Essa dinâmica muda uma premissa fundamental do marketing. Durante muito tempo, o objetivo foi estar entre as opções para ser o escolhido. Agora, o desafio é estar entre as poucas opções filtradas para aumentar exponencialmente a chance de escolha.

Atualmente, já se observa uma figura nova no processo de compra. Entre a empresa e o cliente passa a existir o que no marketing chamamos de "agente". É a inteligência artificial, capaz de interpretar o que o........

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