O Brasil envelheceu. Mas boa parte da tecnologia continua se comportando como se isso não tivesse acontecido.

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Nos últimos anos, quase tudo migrou para o ambiente digital. Bancos, consultas médicas,documentos, transporte, compras e serviços públicos passaram a depender de aplicativos,senhas, códigos e reconhecimento facial. A promessa era simplificar a vida. Nem sempre foi isso que aconteceu.

Recentemente, deparei-me com uma situação aparentemente banal. Durante um processo dereconhecimento facial, a orientação era simples: "Por favor, retire os óculos"". A pergunta que veio em seguida foi igualmente simples: sem os óculos, como a pessoa vai acompanhar todas as instruções necessárias para concluir o procedimento? Em muitos sistemas, essas orientações continuam sendo........

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