Normalización de la desviación
En 1986 el transbordador espacial Challenger explotó 73 segundos después del despegue. Millones de personas vieron cómo sus siete tripulantes murieron, y cómo la Nasa, una institución donde trabajaban algunos de los mejores ingenieros del mundo, se equivocó al aprobar esa misión.
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La socióloga estadounidense Diane Vaughan analizó ese episodio y publicó, diez años después, el libro The Challenger Launch Decision, una obra que hoy se estudia en disciplinas tan distintas como la sociología, la psicología organizacional y la administración. Su investigación muestra nuestra inclinación a........
