Normalmente cuando nos referimos a temas de liderazgo, casi siempre hablamos de la visión, la estrategia, los resultados y la toma de decisiones, pero, pocas veces hablamos de algo igual de poderoso: las formas. La forma de decir las cosas, la forma de corregir, la forma de escuchar, la forma de disentir y hasta la forma de tratar a las personas. Y, sin embargo, allí se revela gran parte de la esencia de un líder.

Muchas veces creemos que lo importante es tener la razón, cuando en realidad también importa profundamente cómo la comunicamos; porque una idea correcta expresada de manera equivocada puede destruir confianza, mientras una conversación difícil manejada con respeto puede fortalecer relaciones. Hablar con........

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