En todas las páginas de mi libro Para servirte he intentado amplificar la labor de promover la transformación de los momentos de verdad del servicio en continuas escenas memorables que causen las mejores experiencias.

He conocido en la mitad del Caribe el ejemplo perfecto y palpable de toda esa cultura de servicio que he predicado en mis charlas y que hoy quiero exaltar.

A 50 minutos de Punta Cana, un oasis turístico se destaca por su propósito solidario, su obstinada obsesión por cada detalle y su cultura organizacional de servicio, les hablo de Casa de Campo® Resort & Villas, en República Dominicana.

No les exagero cuando me refiero a que cada momento que experimenté durante mis días allá era superado por el anterior, como si su filosofía se inspirara en que “todo lo que está muy bien debe mejorarse”.

A nuestra llegada, cerca de 8 hosts nos esperaban listos para recibirnos con nuestras maletas.

Luego de un Prosecco de bienvenida servido por Samuel, otro numeroso staff nos recibía en la recepción para ayudarnos en el registro de ingreso.

Era evidente que todo el staff........

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