A conveniência venceu. E o seu negócio, entendeu?

Você não conhece a dona Dalmira. Sorte sua. Ela é minha sogra. Até o começo de 2020, ela nunca tinha feito um pedido de delivery por nenhuma plataforma digital. Nenhum. A dona Dalmira era do tipo que preferia ir pessoalmente, escolher com os próprios olhos, pagar no caixa. Delivery era coisa de gente jovem.

Em poucas semanas, a dona Dalmira estava fazendo três pedidos por semana. Aprendeu a usar o aplicativo sozinha. Descobriu que a comida chegava quente, que o pagamento era simples, que ela podia escolher sem sair de casa. Hoje, com a pandemia no retrovisor, ela continua fazendo alguns pedidos por mês. Não porque precisa. Porque quer.

Juca KfouriSeleção como candidata, não mais como favorita

Seleção como candidata, não mais como favorita

Josias de SouzaCPMI do INSS termina em ritmo de boteco

CPMI do INSS termina em ritmo de boteco

SakamotoRelatório final da CPMI não mira os fatos, mas as urnas

Relatório final da CPMI não mira os fatos, mas as urnas

Milly LacombeNão estamos preparados para o hexa

Não estamos preparados para o hexa

Os meus filhos querem pedir delivery de tudo todo dia, restaurante, farmácia, supermercado, inclusive os ingredientes para cozinhar. Mas a tendência está clara: quem experimentou a conveniência não volta atrás.

A dona Dalmira não é um caso isolado. Ela é a síntese de uma mudança de comportamento que aconteceu com milhões de brasileiros ao mesmo tempo. E essa mudança tem um nome: transferência de poder para o consumidor.

A conveniência não pede licença

Durante décadas, as empresas de alimentação operaram com uma lógica simples: você vem........

© UOL