Katılım Emeklilik AŞ’den önceki yayınımız ile ilgili bilgilendirici bir açıklama geldi: "Gazetenizin 8 Ocak 2025 tarihinde 'Bir Derdim Var' köşesinde yayınlanan tüketici mektubunda yer alan Katılım Emeklilik ile ilgili yanlış anlamalara yol açabilecek bilgiler hakkında sizi ve sizin nezdinizde okurlarınızı bilgilendirmek isteriz. Mektupta söz konusu sigortalı, Huzurlu Yuvam Ferdi Kaza Sigortası kapsamında belirtilen Asistans hizmetlerine ulaşamadığını ve bu konudaki şikâyetini iletecek muhatap bulamadığını belirtmektedir. Asistans hizmetleri, kurumumuzun anlaşmalı işletmeleri tarafından verilmektedir. Mektubun yayınlanmasının ardından Asistans hizmet sağlayıcı oluşan aksaklıklar konusunda uyarılmış, sorumlular hakkında prosedürler doğrultusunda gerekli süreç başlatılmıştır. Ayrıca söz konusu sigortalımız hizmetlerimize nasıl ulaşacağı konusunda bilgilendirilmiş; tüm hak ve hizmetlere kesintisiz erişimini sağlamak adına gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Web sitemiz, çağrı merkezimiz, sosyal medya hesaplarımız gibi pek çok kanaldan kurumumuz ulaşan tüm şikâyet ve öneriler mümkün olan en kısa zamanda çözülmekte, sağladığımız hizmet ve sözleşme çerçeveleri içerisinde hiçbir şekilde mağduriyet oluşturulmamaktadır. Ülkemizin değerli ve köklü gazetelerinden birinde böyle bir haberle anılmaktan dolayı üzüntü duyduk. Katılım Emeklilik olarak her ürünümüzü gönül rahatlığıyla milletimize sunduğumuzu belirtmek isteriz. Bireysel emeklilik planlarımız ve sigorta ürünlerimizle hem milletimizin hem de devletimizin geleceğe yönelik tasarruf ve güvence sistemlerinin güçlenmesi için çaba sarf ediyoruz. Sigortalılarımıza en kapsamlı, en kaliteli ve en hızlı hizmetleri sunma kararlılığıyla, hizmetlerimizi geliştirme çalışmalarımıza hız kesmeden........

© Türkiye