Tüketiciyi koruma kanunu, çıkış noktası itibarıyla son derece kıymetli bir amaç taşır: Zayıf konumda olan tüketiciyi, güçlü üretici ve satıcı karşısında korumak. Ancak gelinen noktada, bu koruma dengesinin ciddi biçimde bozulduğunu görmek artık bir zorunluluktur. Çünkü bugün, “koruma” amacıyla hazırlanan bu kanun, birçok durumda esnafı ezme aracına dönüşmüş durumda.

Art Niyetli Tüketicinin Yükselişi

Son dönemlerde giderek artan bir gerçek var: Art niyetli tüketici profili. Ürünü kullanıp iade eden, bilerek zarar veren, hatta bilinçli olarak şikâyet oluşturup esnafı cezalandıran bir kesim türedi. Bu kişiler, “tüketici hakları” kavramını bir hak arama mekanizması olmaktan çıkarıp, bir tür sömürü aracına çevirmiş durumda.

Ne yazık ki, mevcut sistemde bu durumun farkına varılsa dahi, kanun çoğu zaman “tüketici lehine” işlemeye devam ediyor. Hakem heyetleri ve mahkemeler, neredeyse refleks haline gelmiş şekilde “tüketici haklıdır” kararı........

© Tigris Haber