En la primera parte hablamos del problema del autoritarismo como destructor del liderazgo. Dijimos que sonreír poco tiene que ver con empatía y que hay perspectivas positivas para la organización moderna si opta por algo que la psicología llama liderazgo auténtico (LA).

Hace unos años, vi cómo un jefe llegó al escritorio de un manáger llamado Carl. El jefe tenía un perfil autoritario y solía sonreír, pero no con esa típica sonrisa suave que imaginamos, sino algo sardónica. Le dio una palmadita suave en el hombro y le dijo delante de unas seis personas: “Entonces, Messi, ¿cómo estamos?” A Carl le encanta el fútbol y de hecho me acuerdo de que se la pasaba hablando del Bayern Múnich. Mi colega pensó que lo estaban halagando de alguna manera bizarra, pero no. El jefe le dijo unos segundos después: “Es que tu escritorio siempre está como bien messy (desordenado), ¿no?” Se rio, no lo dejó responder y se fue. Creo que hoy nadie duda de lo rápida y dura que fue la........

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