Marcela estaba un poco contrariada. Le pidieron que diera su “sincera” opinión sobre unos cambios radicales que su jefe quiere implementar en su país. Ella decidió decir lo que realmente pensaba, aunque su compañera de oficina le dijo que mejor no se expusiera tanto y simplemente afirmara que todo estaba fabuloso.

Marcela no hizo caso y dijo tal cual lo absurdo que le parecía que se hicieran tantos cambios sin siquiera tener en cuenta la opinión de las áreas de ventas que manejan los clientes principales. Al final, como ya anticiparán, a Marcela le fue pésimo con su exceso de transparencia y decidió que en adelante iba a guardar silencio.

Y es que el silencio dentro de una organización suele ser mucho más costoso de lo que dictan los estados financieros. Hace poco estuve leyendo Organizaciones valientes, de Amy Edmondson, y pensé bastante en el caso de Marce.

En este libro la autora despoja al liderazgo de su armadura de infalibilidad para presentar una realidad urgente y es cuando el miedo es el principal enemigo de la innovación.........

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