En la era de la inmediatez digital, resolver la vida a golpe de pulgar parece la evolución natural de las cosas. Pedimos el súper, agendamos citas médicas y transferimos dinero desde el transporte público. Por eso, cuando un despacho de cobranza escribe con una oferta idílica para liquidar esa tarjeta de crédito que le quita el sueño, la primera reacción suele ser de alivio. Un par de mensajes, una transferencia electrónica y problema resuelto. ¿O no?

Como organización que lleva años defendiendo los derechos de los deudores en México, nuestra respuesta ante esta práctica es contundente: no, no es correcto y, de hecho, es sumamente peligroso.

A nuestras oficinas llegan todos los días casos de personas de buena fe que creyeron haber liquidado sus cuentas mediante una conversación de chat. El problema que observamos constantemente no radica en la aplicación en sí, que funciona como un canal de contacto inicial, sino en la absoluta invalidez jurídica de lo que ahí se acuerda.

El núcleo de cualquier negociación de deuda exitosa es el convenio de pago. Este documento es el único escudo legal que tienes para garantizar que, tras realizar el pago acordado, la institución financiera respetará el descuento y declarará la deuda como liquidada.

Un mensaje........

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