Yüksek maliyetli iş modelleri var. Örneğin mağazacılık. Karlılığı arttırmak için yeni dükkan açmanın mantıksız olduğu bir devirdeyiz. Sabit maliyetleri her yeni dükkanla arttırmak yerine satış rakamlarını e-ticaretle arttırmak artık daha akıllıca.

Yine de dijital platformlardan satış yapan pek çok marka mağazalarını korumaya devam ediyor. Zira çoğu tüketici ürünü mağazada inceleyip sonra evine gidip internetten almayı tercih ediyor. Buna showrooming deniyor. Buna direnmek ve kızmak (bakıp bakıp almayan müşteri kitlesi) yerine bu davranışı strateji olarak benimseyen markalar inanılmaz başarılar elde ediyor.

Showrooming artık bir tehdit değil, perakendenin yeni normali. IKEA, Zara gibi markalar bu trendi benimseyerek hem maliyet avantajı sağlıyor hem de müşteri memnuniyetini artırıyor.

Doğru lokasyonda şık bir mağaza, markanın dev bir reklam panosu gibi çalışıyor. Görsel hafıza tetikleniyor. Ayrıca mağaza e-ticaret için bir geri bildirim merkezi gibi işliyor. Hangi ürünlerin tekrarlanacağına dair bir data oluşuyor. Mağaza, markanın vitrini........

© Şalom