Vi lider av den sjuka som filosofen Jonna Bornemark beskriver i ”Det omätbaras renässans”. I tron att allt av värde måste kunna mätas direkt har vi outsourcat vårt professionella omdöme till kalkylark. Det som inte direkt kan fångas i ett ROAS-värde avfärdas lätt som flum. Vi glömmer att de en stor del av marknadsföring är psykologi, ett område som inte alltid är linjärt mätbart. Mänskligt sinne (hos såväl konsumenter, återförsäljare, leverantörer som styrelser) påverkas av nudging, bias, halo effects med mera. 

Det finns gott om exempel på stora djärva drag som givit god effekt över tid. Ett får som heter Frank, bara för att sheep låter som cheap. Ett fyrdubblat pris på kaffe bara för att det är förpackat i aluminium-pods och lovordas av George Clooney. Snoop Dogg och fiskar i rutschkanor för att sälja något så tråkigt som betalningslösningar. Alla omöjliga att räkna hem på kortsiktig ROMI, svåra att kvantifiera, med effekter på både........

© Resumé