Tüketiciler, kargo gönderirken ürünün sağlamlığını, kırık olmadığını, içindekilerin bozulmadığını bir fotoğraf, video, fatura ya da ikinci kişiler tarafından imzalanmış yazılı metinle ispatlaması çok önemlidir. Çünkü kolide ya da poşetle gönderilen ürün hasarının kimden kaynaklı olduğunu ispatlamak oldukça zor olduğu gibi Tüketici Hakem Heyetlerinden de genelde tüketici aleyhine sonuçlar çıkıyor.

Kargo gönderirken durum bu iken önlem alınması gereken diğer bir husus ise kargo alırken dikkat edilmesinin hassasiyetidir. Gerek bilindik kurumsal firmalardan, gerekse bireysel gelen kargoların kontrol edilerek teslim alınmasına kargo çalışanları kesinlikle izin vermiyor.

Geçenlerde bir tüketici kurumsal firmadan 30 bin liralık bilgisayar siparişi vermiş. Kargo çalışanı ürünü kapının önüne kadar getirmiş fakat kutuyu açıp kontrol ederek teslim alınmasına izin vermemiş. Bana bir şekilde ulaşan tüketiciye o şekilde teslim almamasını ve ürünü hiç........

© Pusula Gazetesi