EXPERT INVITÉ. Dans l’univers entrepreneurial, on glorifie énormément les entreprises qui bouleversent une industrie entière.

On valorise les fondateurs qui promettent de remplacer les acteurs établis, de transformer radicalement un marché ou de réinventer des modèles d’affaires vieux de plusieurs décennies. À écouter certains investisseurs et plusieurs contenus sur les médias sociaux, on pourrait croire que la seule façon de bâtir une entreprise de grande valeur consiste à créer quelque chose de complètement nouveau.

Je pense qu’on surestime énormément cette idée.

Depuis la vente de Connect&GO, j’ai la chance de rencontrer et d’accompagner des entrepreneurs provenant d’industries extrêmement variées. Plus je discute avec des dirigeants de différents secteurs, plus je remarque le même phénomène: les occasions d’affaires les plus intéressantes ne se trouvent pas toujours dans les marchés flamboyants ou les innovations spectaculaires. Bien souvent, elles se cachent dans les zones les plus négligées de l’économie: les processus inefficaces, les opérations fragmentées, les irritants que tout le monde connaît, mais que personne ne veut réellement prendre en charge parce qu’ils sont trop complexes, trop lourds ou insuffisamment séduisants pour attirer l’attention.

Et c’est précisément ce qui les rend intéressants.

Je réalise de plus en plus que plusieurs des entreprises les plus prometteuses ne cherchent pas nécessairement à battre les géants de leur industrie. Elles cherchent plutôt à résoudre les problèmes que ces géants préfèrent éviter. La nuance est importante, parce qu’elle change complètement la manière de réfléchir à la création de valeur.

Les marchés les plus lucratifs sont parfois les moins attrayants

Dans les dernières années, j’ai été frappé par un constat assez troublant en observant différentes industries: derrière plusieurs entreprises qui semblent parfaitement structurées se cache en réalité un immense réseau de petits fournisseurs, de partenaires locaux et d’intermédiaires dont dépend toute l’expérience client.

Ces acteurs détiennent souvent un pouvoir considérable malgré leur petite taille. Plusieurs sont peu structurés, fonctionnent avec des outils dépassés et opèrent à une échelle étonnamment limitée.........

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