EXPERTE INVITÉE. Que vous soyez enthousiaste, sceptique ou encore en questionnement face à l’intelligence artificielle (IA), une chose est certaine: elle transforme déjà nos habitudes de recherche et de consommation.

À l’image de ce que nous avons connu avec les médias sociaux dans les dernières années, l’intelligence artificielle s’impose progressivement comme une nouvelle porte d’entrée vers l’information, la recherche et la découverte.

Selon l’étude DGTL 2026 de Léger, 12% de la population canadienne a développé comme premier réflexe l’utilisation de l’IA pour s’informer en ligne, contre seulement 5% un an plus tôt. Chez les 16 à 24 ans, cette proportion atteint même 26%.

Ce changement de comportement soulève une question importante pour les marques: comment demeurer pertinentes lorsque ce ne sont plus seulement les personnes qui nous cherchent, mais aussi les systèmes d’intelligence artificielle qui nous recommandent?

Les tendances décrites dans le rapport Tendances marketing 2027 ont suscité plusieurs réflexions relatives à ma pratique en tant que cheffe marketing et commercialisation.

Votre marque doit miser sur l’expérience, pas sur les rabais 

Gagner la faveur des algorithmes

Pendant longtemps, les stratégies de visibilité numérique ont été pensées pour attirer les internautes vers nos plateformes. Nous cherchions à apparaître parmi les premiers résultats, à générer des clics et à convertir.

Avec l’IA, une partie de ce parcours se transforme. Une personne peut désormais demander à un assistant intelligent de comparer plusieurs fournisseurs, de........

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