Hace dos años compartí en estas páginas una situación personal que llevó a que un familiar me preguntara: ¿cómo pudiste olvidarte de mí? De esa experiencia aprendí que la obligación de todo líder es evitar que cualquier persona a la que le afecte la actividad de nuestra organización -sea pública o privada- formule esa pregunta.

Una reflexión de la máxima actualidad en España debido a las devastadoras inundaciones de Valencia, pero válidas para toda emergencia que se produzca. Porque está demostrado que en una situación de crisis, estrategia de comunicación y estrategia de gestión tienen que ir de la mano. Más aún, cuando las redes sociales funcionan en tiempo real. Hoy los hechos y las opiniones viajan y se propagan a la misma velocidad; ya no hay margen para improvisación; en todo caso para la rectificación.

De ahí que sea buena ocasión para compartir tres........

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