Femmes victimes de violences, sans-abri, personnes racisées… Une étude publiée ce mardi 4 mars par le Défenseur des droits révèle des écarts selon les profils des requérants et les territoires, malgré une volonté affichée de professionnalisation de l’accueil du public.

Propos déplacés, absence d’interprète, inaccessibilité des locaux aux personnes en situation de handicap, refus de dépôt de plaintes… Depuis le début des années 2000, les saisines et alertes du Défenseur des droits se multiplient à propos des défaillances diverses dans l’accueil au sein des commissariats et brigades de gendarmerie. Elles concernent surtout certains publics tels que les femmes victimes de violences, les personnes étrangères ou racisées ou les personnes sans domicile fixe. Une situation qui conduit à la mise en place de mesures pour tenter d’améliorer l’accès à ce service public essentiel pour l’ensemble de ces citoyens.

« Charte déontologique, création de référents spécialisés (violences conjugales, LGBTQI , etc.) témoignent d’une........

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