Há décadas atrás, todas as bombas de gasolina tinham funcionários a encher os depósitos dos veículos. Posteriormente, passou a haver (mais no resto da Europa, não me lembro disso em Portugal) dois tipos de abastecimento de combustível: com e sem empregado, sendo os primeiros um pouco mais caros.

Do ponto de vista empresarial, isto representa um aumento da produtividade, com o aumento de vendas por trabalhador. Para o consumidor, há uma redução do preço da margem de distribuição (não confundir com baixa do preço total), sobretudo nas situações de elevada concorrência, mas um aumento do esforço. Esta mudança é boa para os consumidores? Se houver concorrência (condição essencial!), a redução de custo traduz-se em diminuição de preço e os clientes........

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