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Quando a INFORMS Society for Marketing Science escolheu a Nova SBE para acolher a mais prestigiada conferência mundial desta área cientifica - a 48.ª Marketing Science Conference - que juntou mais 1200 investigadores de 480 universidades, entregou-nos muito mais do que uma agenda logística. E lembrou-me uma coisa simples: a confiança não se decreta. Constrói-se. O que exige preparação, maturidade, saber fazer. Não bastam proclamações.

Há palavras que usamos tantas vezes que correm o risco de perder densidade. Confiança é uma delas. Falamos de confiança no governo, nas instituições, nas empresas, nas universidades, na ciência, nos mercados e nas pessoas, mas tratamo-la como se fosse um ponto de partida: algo que existe ou não existe, que se ganha com uma boa impressão ou que se perde com um erro.

A experiência de acolher na Nova SBE a 48.ª Marketing Science Conference lembrou-me algo diferente: a confiança não se decreta. Constrói-se. E, como tudo o que se constrói com seriedade, precisa de investimento.

© Jornal de Negócios