PSİKOLOJİDE TOPLAM KALİTE SORUNU

Toplam kalite yönetimi önce bireysel manada insanda ve psikolojisinde başlar. Geçmişe dönük olarak kişi aldığı eğitim, aile ortamı, çevre muhit ve sosyal kültürel etkenler ile beraber ne kadar dengeli bir psikolojide yetişmişse kendisine ve hayata toplam kalitede en yüksek verimle katkıda bulunur.

İnsanda sol beyin mantık, muhakeme, analiz, konuşma, hesaplama yeteneklerini verir. Sağ beyin ise müzik sanat, duyguları ve heyecanları yönetme kabiliyetini verir. Ön beyin ise sağ ve sol beynin arasında dengeyi sağlayandır, karar merkezidir. Sağ ve sol beynin sağlıklı birikimleri oluşturabilmesi için aile ortamı çok önemli. Genetik yatkınlıklar da önemli faktör, eğitim de büyük bir faktör ama hepsinden önemlisi sağlıklı aile ortamında hayat bulmuş olmak çok önemli. Eğer kişi sağlıklı aile ortamında hayata gözlerini açmış ise dış etkenlerden gelecek sosyal ve psikolojik etkenler ve travma etkisi yapabilecek faktörleri çok zorlandığı anlar olsa da olumsuzlukları da faydaya dönüştürülebilir. Toplam kalitede kaynak yönetimi çok önemlidir. Minimum iş gücü ve enerji kaybı ile maksimum verim sağlama ana maksat ve gayedir. Eldeki eleman ekip ve imkanları maksimum verimle çalıştırabilmektir toplam kalite. Toplam kalite canlı, dinamik, insan unsuru ve insan psikolojisi ile birebir aktif yaşanılan iniş çıkışları, travmaları, düşmeleri, kalkmaları, rekabetleri, dayanışmaları, zihin jimnastikleri ve gerilimlerle, stresle dolu bir yaşamın kendisidir. İçtima-i hayatta bütün müteşebbislerin kurumların kuruluşların birinci hedef o anayasalarının birinci maddesi toplam kalite sorunudur. Vizyon ve misyonlarını toplam kaliteye anlayışlarına göre belirlerler. Bireysel manada en önemli sorunumuz da kendi toplam kalitemizi oluşturmak olmalıdır. Toplam kaliteyi yakalama ve yüksek verim adına verilen mücadelelerde �-90 oranında bireysel psikolojik sorunların teşhis tedavi ve terapileri ile doğru orantılıdır.

Kurumsal manada: toplam kalite anlayışının 8 Temel İlkesi:

1. Müşteri Odaklılık: müşteri beğenmezse battın.

2. Liderlik: Patron işin başında duracak. "Kalite önemli" deyip geçmeyecek.

3. Çalışanların Katılımı: İşçinin fikri alınır. En iyi hatayı tezgahtaki görür.

4. Süreç Yaklaşımı: "Sonuç kötü" deme, "süreç nerede bozuk" diye bak.

5. Sistem Yaklaşımı: Departmanlar ayrı telden çalmasın. Birbiriyle konuşsun.

6.........

© Hürses