IA Generativa en el CIX del BCP: Entrevista a Emilio Jiménez 

En el mundo de la innovación corporativa, la IA Generativa no solo es una herramienta tecnológica más, sino un catalizador de profundos cambios culturales ¿Cómo afecta esta velocidad a la seguridad psicológica de los equipos? ¿Se redefine el concepto de talento cuando una máquina puede generar miles de ideas en segundos? ¿Cómo ha impactado la IA Generativa en la innovación con design thinking? Para responder a estas y otras interrogantes, conversé con Emilio Jiménez Ramírez, Head of People en el CIX (Centro de InnovaCXión) del BCP. Desde su perspectiva, Emilio nos comparte cómo uno de los laboratorios de innovación más importantes del Perú está abrazando el “error”, potenciando el talento humano y fomentando una cultura “AI First”.

Entrevista a Emilio Jiménez, Head of People – CIX BCP

1) Entrevistador (Andy) Un gusto tenerte en el Blog “Innovar o ser cambiado”. Vamos a empezar sobre el impacto de la inteligencia artificial y todo lo que tiene que ver con la innovación. Cuéntanos, desde tu perspectiva y la parte psicológica organizacional, ¿cómo gestionas la tensión entre la necesidad de velocidad que impone hoy la IA generativa y la seguridad psicológica que necesitan los equipos para experimentar y fallar sin miedo?

Emilio Jiménez: Un gusto estar aquí. Definitivamente, el tema de la experimentación, fallar sin miedo y poder abrazar el error como parte del proceso de construcción de productos es sumamente importante. Desde la visión de la psicología organizacional, entendemos que la velocidad sin seguridad psicológica puede generar ejecución, pero no generará un aprendizaje ni un resultado enriquecedor para las partes.

En el CIX entendemos que estas herramientas de IA nos permiten acelerar procesos, automatizar algunos otros, pero el componente humano siempre será el que marque la diferencia. Por eso cuidamos mucho el “quién”, más allá del “qué” y el “cómo”. La IA nos ayuda a acelerar procesos, a prototipar más rápido, a hacer research con mayor precisión, pero cuidamos mucho el hecho de que el error humano puede venir en el camino. Abrazar el error es un pilar fundamental de nuestra cultura de innovación; fallar lo tomamos como un espacio de aprendizaje en el camino. En resumen: abrazar el error, entenderlo como parte del proceso, aprender de él y volver a ejecutar tratando de no volver a cometerlo.

2) Entrevistador (Andy): Pasando a hablar de la innovación, que usualmente requiere entrenar nuestro “músculo de la creatividad”. Ahora que la IA puede generar ideas en segundos y en grandes cantidades (por toneladas), ¿cómo ha cambiado la definición de talento o incluso de “creativos” en el CIX y en el banco?

Emilio Jiménez: Particularmente en el CIX creemos que estas herramientas son una más de las múltiples que tenemos para llegar a nuestro objetivo. Hoy en día entendemos que el talento se redefine hacia cómo ejerces esta capacidad de utilizar de la mejor manera una herramienta. No creemos que la herramienta vaya a reemplazar al talento, sino que el talento debe emplear esta tecnología.

La información puede salir por toneladas, pero es importante entender qué herramientas tenemos disponibles y saber que todo estará en constante actualización (lo que sabemos hoy, mañana puede ser obsoleto). Buscamos perfiles con capacidad de adaptabilidad, flexibilidad y que entiendan que el cambio es lo único constante. Evitar la rigidez mental va a acercarte más al tipo de talento que buscamos a la interna del CIX. La creatividad innata del ser humano no desaparece, se reconfigura. Finalmente, estas herramientas parten de la alimentación que viene del ser humano; la creatividad no la vemos como algo que se vaya a desplazar.

Entrevistador (Andy): Entiendo. Entonces no hablamos de que reemplace, sino que amplifica al talento.

Emilio Jiménez: Correcto, totalmente. Has utilizado una........

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