Nerede bir kavga varsa orda bir iletişim kazası olduğunu söylemek yanlış olmaz. İster evde ister iş yerinde isterse sokakta, birbirleri ile arzulanan düzeyde iletişim kuramayan insanların elinde iki alternatif kalıyor: Ya karşısındaki kişi ile kavga eder ya da kendiyle! Teknik ifadesiyle söylemek gerekirse; iletişim kazası ya aktif saldırgan bir davranışa ya da pasif saldırgan bir davranışa yol açar, ki her iki sonuç da sıkıntı getirir. Şu hâlde sağlıklı ve hedefine ulaşan bir iletişimin önemi, düşünülenden çok daha fazladır. Nitekim en başta kendisi ve yakın çerçevesiyle iletişim sorunu olan insanların, ailelerin, şirketlerin ve nihayet toplumların sıkıntıdan kurtulamadıkları bilinen bir gerçektir. Peki, sağlıklı bir iletişimin temel koşulları nelerdir? Bu sorunun cevabı, yazımızın hacmini aşar niteliktedir. Ancak sağlıklı bir iletişimde beden dilinin de önemli bir yeri olduğunu vurgulayabiliriz. Bilindiği gibi sözel iletişimde, içerik istenen biçimde yönlendirilebilir.

Bu durum halk arasında güzel biçimde tarif edilmiştir: “Dilin kemiği yok.” Oysaki bedenin kemiği var. Araştırmalar gösteriyor ki; insanlar günlük iletişimlerinde, özellikle de iş ortamında yüzde 70 sözel, yüzde 30 sözel olmayan iletişim kurmaktadırlar. Buna karşılık sözel iletişim yüzde 30 oranında etkili olurken, sözel olmayan iletişim yüzde 70 oranında etkili olmaktadır. Daha az kullanılmasına rağmen daha etkili olan bu durum, beden dilinin maharetinden kaynaklanıyor. Sözel olmayan iletişim dediğimizde; bir bütün olarak vücudun........

© Gazete Damga