Hasta que podamos imprimir productos de inmediato frente al cliente en el momento de la compra, los retailers necesitan herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y la agilidad suficiente para adaptarse al cambio.

A simple vista, el retail parece un negocio sencillo: atraer a más personas a la tienda y aumentar las ventas. ¿Qué podría salir mal?

Todo.

Y no solo por la pandemia, los cambios en el comportamiento del consumidor por la digitalización o los conflictos geopolíticos y arancelarios que afectan las cadenas de suministro. El verdadero problema está en la naturaleza misma del retail. Los resultados y la viabilidad del negocio siempre han estado en riesgo si no se pone atención en lo que realmente importa para hacer crecer las ganancias.

Según la Teoría de las Restricciones, desarrollada por mi padre, el físico Eliyahu M. Goldratt, el desempeño de un sistema depende de sus limitaciones más críticas. En retail, una de esas limitaciones es la incapacidad de adaptarse rápido. Muchos retailers todavía operan con proyecciones históricas que ya no reflejan la realidad del mercado. Estos pronósticos dan una falsa sensación de control y no ayudan a tomar mejores decisiones. De hecho, muchas veces las empeoran.

Distintas........

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