Todas y todos tenemos claro que la comunicación es una habilidad indispensable para cada aspecto de nuestra vida, desde relaciones personales hasta nuestro desempeño profesional. Bien. Más allá de expresarnos con claridad, creo que la clave para lograr una comunicación efectiva es saber escuchar. Expresar nuestras ideas con claridad y respeto, sí, pero poner especial énfasis en aprender a escuchar activamente. Todos oímos, pero, ¿también escuchamos?

Desde pequeños aprendimos la teoría: que la comunicación es el proceso de compartir información, ideas y sentimientos; pero ya en la práctica, es un verdadero reto. A menudo (todas y todos) cometemos errores de comunicación, como hablar demasiado, ser ambiguos o no escuchar, y esto desencadena un cóctel de confusión y frustración. Aquí mi primera sugerencia: ser claros, concisos y aportar únicamente información necesaria, y si agregamos una pizca de empatía y asertividad, ya tenemos los ingredientes para que nuestro mensaje llegue de manera efectiva.

Es de vital importancia tomar en cuenta que la comunicación efectiva no es un monólogo, sino un proceso de intercambio, un juego de tenis. Tan importante es el emisor........

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