Stres yönetimi, sabır geliştirme ve zor insanlarla başa çıkma becerisi çoğu zaman tek bir ana bağlı gibi düşünülür. “Son damla oldu” deriz. “Bardağı taşıran son damlaydı” deriz. Oysa gerçek çoğu zaman bu kadar basit değildir.

Bardağı taşıran şey yalnızca son damla değildir. O son damladan önce gelen bütün damlalar da bardağın taşmasında rol oynar.

Gün içinde yaşadığımız küçük gerilimler, duyduğumuz sözler, yetişmeyen işler, unutulan sorumluluklar, trafikte yaşananlar, müşteriyle yapılan zor konuşmalar, ekip içindeki aksaklıklar, evdeki gündelik yükler… Hepsi birer damla gibi bardağımıza düşer.

Sonra biri çok küçük bir şey söyler. Normalde gülüp geçeceğimiz bir espri yapılır. Normalde sakin karşılayacağımız bir cümle duyulur. Ve bir anda taşarız. Sesimiz yükselir, geriliriz, kırıcı oluruz, sonrasında belki de “Ben buna niye böyle tepki verdim?” diye düşünürüz.

İşte tam bu noktada Üç B Kuralı devreye girer.

İlk adım farkındalıktır.

Bardağımız şu anda ne kadar dolu? Taşmasına bir parmak mı kaldı, iki parmak mı, üç parmak mı? Yoksa zaten ağzına kadar dolu bir bardakla mı güne devam ediyoruz?

Kendimizi yönetebilmek için önce kendi iç seviyemizi görebilmemiz gerekir. Çünkü bardağının ne kadar dolu olduğunu bilmeyen insan, hangi tepkinin nereden geldiğini de anlamakta zorlanır.

Burada sadece bardağın doluluk seviyesi de önemli değildir. Bardağın boyutu da önemlidir.

Bazı dönemlerde bardaklarımız büyüktür. Daha dayanıklı, daha esnek, daha kapsayıcı hissederiz. Olayları daha rahat taşırız. Bazı dönemlerde ise sanki elimizde küçük bir shot bardağı vardır; küçücük bir damla bile bizi taşırmaya yeter.

Bu nedenle bardağını bilmek iki şeyi fark etmek demektir:

Şu anda ne kadar doluyum?

Benim bardağım bugün ne kadar büyük?

Aynı farkındalığı birlikte çalıştığımız, yaşadığımız, iletişim kurduğumuz insanlar için de geliştirmemiz gerekir. Çünkü çoğu zaman karşımızdaki insanın bardağını görmeyiz. Bardaklar şeffaf değildir. İnsanlar kendini olduğu gibi yansıtmayabilir. Birinin çok sakin görünmesi, bardağının boş olduğu anlamına gelmez. Belki de taşmasına sadece bir damla kalmıştır.

Bu yüzden etkili iletişim sadece ne söylediğimizle ilgili değildir; karşımızdakinin hangi iç seviyede olduğunu sezebilmekle de ilgilidir.

2. B: Bardağını Büyüt

Bardağımızın küçük olduğunu........

© Eurovizyon