11 de nov de 2025, 03:56 a. m.

Actualizado el 11 de nov de 2025, 03:56 a. m.

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Ninguna organización está completamente preparada para una crisis. Puede planear simulacros, escribir manuales y entrenar voceros, pero cuando el hecho ocurre —cuando la información se filtra, los medios llaman y las redes hierven—, todo se vuelve incierto. Una crisis es, ante todo, una pérdida temporal del control; no solo de los hechos, sino del relato que los rodea.

En los primeros minutos, los rumores viajan más rápido que la verdad. Los periodistas buscan declaraciones, los medios digitales amplifican versiones y cualquier silencio institucional se interpreta como culpa. Lo que era un asunto interno se convierte en espectáculo público. Entonces, las empresas descubren que la velocidad con la que comunican puede ser tan importante como el........

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