¿Qué exige de verdad la inclusión? La inclusión no se logra con discursos, anuncios retóricos o cuotas que se mantienen como parches permanentes.

La Ley N° 20.422 sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad es clara en sus objetivos: asegurar la igualdad de oportunidades, garantizar el ejercicio de derechos y eliminar toda forma de discriminación por razón de discapacidad. En su artículo 3 establece principios fundamentales, como vida independiente, accesibilidad universal y diseño universal, que deberían guiar cada política pública, cada servicio y cada plataforma digital.

Sin embargo, a la hora de transformar esa declaración en diseño real, el Estado chileno sigue fallando.

 La digitalización sin accesibilidad

Sucede que hoy el ciclo completo de procedimientos administrativos del Estado está llamado a digitalizarse por ley, gracias a la Ley Nº 21.180 de Transformación Digital del Estado, que impulsa que trámites y servicios se ofrezcan en formato electrónico. Pero digitalizar no es sinónimo de incluir.

Mi experiencia lo demuestra. En plataformas como el Servicio de Impuestos........

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