Durante una conversación, Lois Rogel, CEO y cofundador de Momento Seguros, me contó que la compra digital de una póliza suele detenerse antes del pago, cuando el cliente que ya cotizó y dejó sus datos quiere comprobar que la compañía es confiable, saber dónde tiene oficinas y entender cada cobertura.

Una póliza se cobra hoy y demuestra su utilidad meses después, quizá durante un choque, cuando el deducible, las exclusiones, el ajustador y el taller dejan de ser palabras dentro de un contrato. Rogel diseñó una aseguradora para operar desde el teléfono, pero tres años en México le mostraron cuánto pesa una explicación para cerrar la venta.

Entre 50 y 60 por ciento del negocio de Momento llega mediante más de mil 100 agentes y corredores. La búsqueda y la cotización ocurren........

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