Cuando se compite en las ligas más altas, resulta impensable creer que alguien a tu lado es superior. Los deportistas de élite viven con esa mentalidad para lograr vencer a los mejores del mundo. Algo semejante ocurre en el liderazgo empresarial, donde la confianza actúa como una armadura psicológica que permite decidir con firmeza y mantener el rumbo. El riesgo brota cuando esa coraza se convierte en soberbia cognitiva.

La línea entre la confianza y la soberbia en ocasiones es sutil. El problema surge cuando la seguridad impide la retroalimentación. En ese punto aparece la percepción de control como un espejismo de creer que comprender algo de manera superficial equivale a dominarlo; a este fenómeno se le llama “ilusión del........

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