Kendimizi vasatlık tuzaklarından kurtarır; kolay sindirilebilir içerik yerine, uzun dönemli gelecek oluşturacak konular üzerine odaklanırsak “hizmet üretiminin” artan önemini kavrayabiliriz.

Sağlıklı gelecek inşa etmek için işlerin neden yanlış gittiğini, nelerin yanlış olduğunu ve nasıl düzelteceğimizi dert edinmeliyiz. İşte size dert edinilmesi gereken sorun: Çağımızın teknolojisi “hizmet üretimini” öne çıkarıyor. Hizmet odaklı işlerde nasıl konumlanacağımıza ilişkin kafa yoruyor muyuz?

Eğer “hizmet sektörünün artan ağırlığının farkındaysak” hizmet üretiminin yapı bileşenlerini derinliğine incelemeliyiz. Yetmez, hizmet üretiminin işlevlerinde dönüşümlerin izini sürmeliyiz. Ayrıntı bilgisi olan uzmanların ve ustaların düşüncelerini öğrenmeliyiz ki, “popülizm ve vasatlık tuzaklarına” düşmeyelim.

Sizlere “hizmet üretiminin özelliklerine” ilişkin derlediğim özellikleri sunacağım. Amacım, bu konuyu tartışarak oluşmasını, olgunlaşmasını ve çoğalmasını hızlandıracak olanlara bir çağrı yapma. Gelin eleştirel akılla okuyalım, Mevlana’nın çağrısını yaşamın aynalarına yansıtalım: “Gerçek dostu olanların aynalara ihtiyacı yoktur!” Dostluk üretmeliyiz ki, birbirimizin eksiklerini tamamlayalım, yanlışlarını düzeltelim, birlikte sağlıklı gelecek inşa edelim.

Hizmet üretiminde gözlediğimiz bazı özellikleri paylaşalım:

- Mallar bozulur, eskir; ama “hizmet üretimi sonsuzdur”, paylaşıldıkça çoğaltılması mümkündür.

- Hizmet üretimi “abone sistemiyle çoğaltmaya” elverişlidir; düzenli ve kararlı ödeme sistemleri oluşturmaya uygunluğu nedeniyle kısa zamanda büyük........

© Ekonomim