Borusan Cat’ın dijital dönüşüm hikayesi Türkiye’nin dev şirketlerine örnek oldu, Harvard’da ise vaka çalışması olarak görüldü. Bundan 8 sene önce çalışmalara başlayan şirket, bugün ‘müneccim’ ve Boom360 uygulamasına 70 milyon dolar harcayarak operasyonel verimliliği artırdı.

Dijital dönüşüm yol­culuğunu 2017 yılın­da ateşleyen Borusan Cat, bugün dev iş makineleri­nin arızalarını önceden tes­pit ederek, uygulama üzerin­den tamir edecek inovasyona ulaştı. Caterpillar’ın distirü­bütörlüğünü yapan Borusan Cat, İcra Kurulu Başkanı Öz­gür Günaydın önderliğinde, reaktif bir iş modelinden pro­aktif yaklaşıma geçerek ope­rasyonel verimliliğini artırdı.

Bu devrimin en önemli adım­larından biri ise yapay zeka destekli, önleyici bakım ve arıza tespit sistemi “Münec­cim” oldu. Borusan Cat’in bu dönüşümü, küresel çapta bir başarı hikayesi olarak Har­vard Business School’da da vaka çalışması olarak yeri­ni alırken, Türkiye’nin önde gelen holdinglerine de ilham kaynağı oldu.

Borusan Cat İcra Kuru­lu Başkanı Özgür Günaydın, 2017'de göreve geldiklerinde şirketin bir değişime ihtiyaç duyduğunu fark ettiklerini anlatarak, geleneksel “bakım zamanı geldiğinde gel, arıza yaptığında tamir ettir” yakla­şım yerine, proaktif bir model üzerine çalıştıklarını anlattı. Bu vizyonla yola çıkan şirket, bankacılık, sigortacılık ve havacılık sektörlerinden ge­len bir ekip ile yola çıktı. He­def, makinelerdeki binlerce sensörden gelen veriyi analiz ederek arızaları önceden tah­min etmekti. Bu dijital dönü­şüm yolculuğuna 70 milyon doların üzerinde yatırım ya­pıldı. G

ünaydın, bu süreci in­san sağlığı ile benzeştirerek "Vücudunuzda küçük sen­sörler olduğunu ve olabile­cek bir hastalığı önceden bil­diğinizi düşünün. Biz de ma­kineler için aynısını yaptık. Bu yaklaşımın sonucu “Mü­neccim” oldu. Müneccim, işi­mizin kalplerinden biri oldu. Sistem, yüzde 97 doğrulukla potansiyel arızaları bildiri­yor” diye konuştu.

Müşteri deneyimini dönüş­türen bir diğer inovasyon ise Boom 360 dijital platformu ol­du. Bu platform, müşterilerin şikayetlerini iletebildiği, ser­vis talebinde bulunabildiği, ye­dek parça ve hatta makine sa­tın alabildiği, makinelerinin arıza durumlarını anlık takip edebildiği bir “dijital ikiz” gö­revi görüyor. Günaydın, “Biz aslında bankaların şubelerden dijitale geçiş gibi bir dönüşüm yaşıyoruz” diyor.

Boom360........

© Dünya