Günümüzün hızla değişen dünyasında, teknoloji alışveriş alışkanlıklarımızı ve beklentilerimizi de köklü bir şekilde değişti­riyor. Perakende sektörü, bu dönüşümün en ön cephelerinde yer alıyor. Yeni teknolojile­rin devreye girmesiyle birlikte tüketiciler ar­tık daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve daha etkileşimli alışveriş deneyimleri talep edi­yor.

Bu yeni talepler, perakende sektörünü eski iş modellerini yeniden değerlendirme­ye ve müşteri deneyimini yeniden tanımla­maya zorluyor. Mastercard’ın yakın zaman­da yayınladığı ‘Perakende Rönesansı Raporu’ perakende sektöründeki teknolojik yenilikle­rin ve bu yeniliklerin iş modelleri üzerinde­ki etkilerinin kapsamlı bir analizini sunuyor. Rapor, özellikle kişiselleştirilmiş tüketici de­neyimi, etkileşimli alışveriş, dinamik sadakat programları ve yenilikçi deneyimlerin, sektö­rün yeni standartları haline gelmesi sürecini detaylandırıyor.

Rapora göre önümüzdeki beş yıl içerisinde özelleştirilmiş tüketici deneyi­mi, etkileşime dayalı alışveriş, dinamik sada­kat programları ve yenilikçi deneyimler sek­törün standartları haline geldikçe perakende sektörü de dönüşmek mecburiyetinde kaldı. Sosyal medyanın e-ticarete etkisinin devam etmesi ve sosyal medya üzerinden elde edilen gelirlerinin 2024 yılı sonunda 700 milyar do­lara yaklaşması bekleniyor.

Geçtiğimiz günlerde “Perakendeyi Yeniden Tanımlamak” kitabı üzerine söyleşi yaptığı­mız “Pazarlamanın babası” olarak ifade edi­len Prof. Philip Kotler ve kitabın eş yazarı Dr. Giuseppe Stigliano “Perakende........

© Dünya