Comunicações electrónicas no “olho do furacão”: em país que reclama pouco, o segmento mais reclamado

À Entidade Reguladora das Comunicações foram presentes, via livros em suporte papel e digital, algo da ordem de 106 500 reclamações dirigidas contra empresas de comunicações (electrónicas e serviços postais): número superior ao de  2024.

O comunicado do Regulador, importa dizê-lo, omite dados e é pouco esclarecedor nalgumas das suas passagens.Poderia ser mais sintético (menos palavroso e mais elucidativo sobre certos pontos nele abordados).Poderia ser mais esquemático para a percepção das diferenças. Quando começa a ‘romancear’… perde-se!

As comunicações eletrónicas foram o segmento que mais contribuiu para a evolução dos números e percentagens, com um crescimento da ordem dos 3%, perfazendo 60% do total das reclamações; aos serviços postais, que registaram ligeira redução face ao ano anterior,  coube a percentagem remanescente: 40% do volume global.

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