Há uma forma viciante de ignorância instalada silenciosamente nas organizações. Não nasce da falta de informação, mas do seu excesso e da convicção de que uma boa síntese nos dispensa de conhecer aquilo que foi sintetizado. Relatórios transformam-se em resumos executivos, estudos em cinco conclusões, reuniões em três pontos essenciais, livros em dez ideias-chave. Com a inteligência artificial, o problema agravou-se: centenas de páginas podem converter-se, em segundos, naquilo que “precisamos de saber”. O problema começa quando confundimos compressão com compreensão. Estamos a construir organizações onde cada vez mais pessoas sabem cada vez menos sobre cada vez mais coisas — e chamamos a isso estar informado. Um administrador recebe um relatório de 150 páginas e lê duas. O diretor talvez conheça trinta. O técnico que trabalhou os dados conhece as hesitações, as exceções e os limites da análise. À medida que a informação sobe na hierarquia, vai perdendo espessura. Paradoxalmente,........

© Diário do Minho