Tüketiciye verdiğiniz sözün, kalitenin, sürdürülebilirliğin ve duygusal bağın ifadesidir.

Peki soru şu: Marka olduktan sonra bu değeri nasıl korursunuz?

Marka değeri, tutarlılık ister.

Kaliteyi her zaman aynı seviyede tutmak, müşteri deneyimini iyileştirmek, dijital varlığı güçlü yönetmek ve günün ruhunu yakalamak gerekir.

Bir markayı oluşturmak yıllar alabilir; ancak bu değeri bir krizde, bir iletişim hatasında kaybetmek an meselesidir.

O yüzden iletişim stratejisi kadar kriz yönetimi de markalaşmanın olmazsa olmaz ana parçasıdır.

Türkiyenin markaları, uluslararası anlamda özellikle baktığımızda

Koç Holding, Arçelik, Türk Hava Yolları, Mavi, Koton gibi kurumsal kültürlerini sağlam temellere oturtarak ve yenilikçi kalmayı başararak bu dengeyi sağladığını görmekteyiz .

Örneğin, Türk Hava Yolları, yalnızca bir ulaşım markası değil; aynı zamanda Türkiye’nin dünyaya açılan yüzü olmayı fazlasıyla başardı.

Kültürel değerleri taşırken, teknoloji ve hizmette de dünya standartlarını yakaladı.

Bilinirliği marka olarak o kadar fazla ki bundan 4-5 sene önce New York da bir teknoloji marketinde ödeme sorasında kasiyere uzattığım kredi kartında Türk Hava yollarının bir köşesinde sadece logosu vardı , kasiyer kartı gördüğünde direkt gülerek "Turkish Airlines" demesi bu işin çok fazlasıyla başarıyla ulaştığının minik bir örneği olduğunu anlamamak mümkün değil öyle değil mi?

Markalaşmada en önemli bir diğer başlıkta kuşkusuz son yıllarda çok büyük bir pazar oluşturan........

© Analiz