Mikro anlar, tüketicinin ihtiyacını fark ettiği, bir çözüm aradığı ya da harekete geçmeye karar verdiği küçücük ama kritik anlardır. Bu anlar, bir markanın tüketici zihninde var olup olmadığını belirleyen en önemli temas noktalarıdır.

Örneğin, bir tüketici "en iyi kahve makinesi hangisi?" diye Google'da arama yaptığında veya sosyal medyada bir influencerın tavsiye ettiği bir ürünü gördüğü an, bir mikro an yaşamış olur. Markaların bu anlara hızla yanıt verebilmesi, tüketici ile kurulan bağın kalitesini doğrudan etkiler. Peki, mikro anların önemini kavrayıp bu anlarda öne çıkmak için ne yapmak gerekiyor?

Mikro anları anlamak ve yönetmek

Google, mikro anları dört ana kategoriye ayırıyor:

1. Bilmek istiyorum anları: Tüketiciler bilgiye hızlı bir şekilde erişmek ister. Örneğin, bir film fragmanını izlemek veya bir restoranın menüsüne bakmak.

2. Gitmek istiyorum anları: Konum bazlı aramaları içerir. "Yakınlarımdaki en iyi kafe" araması bu kategoriye girer.

3. Yapmak istiyorum anları: Tüketiciler,........

© Analiz