Alışverişin fiziksel temasla kurulduğu o klasik senaryolar yerini çok daha yaratıcı, veriye dayalı ve duygusal zekâya hitap eden tekniklere bıraktı. Çünkü bugün mağaza içi satış sadece ürünü satmak değil, müşterinin aklında yer edecek bir hikâye sunmakla ilgili.

1. Satış görevlisi değil, deneyim küratörü

Geleneksel satış personeli rolü, bugün danışman kimliğine evrildi. Müşteri ne aradığını biliyor ama karar verme sürecinde ona yol gösterecek birine ihtiyaç duyuyor. Eğitimli personel artık sadece ürün özelliklerini anlatmıyor; müşterinin ihtiyaçlarını analiz ediyor, çapraz satışla değer katıyor ve sadakati tetikliyor.

2. Dijital dokunuşlar: Akıllı raflar ve QR kodlar

Mağaza rafları artık konuşuyor. Akıllı raf sistemleri, stok durumunu........

© Analiz