Bir şehri, yapılacak çalışmalarla küresel bir marka haline getirmek mümkün mü?Örneğin olimpiyat, dünya kupası ya da Formula 1 gibi mega organizasyonların yapılması tek başına bir şehri markalaştırmak için yeterli olabilir mi? Ya da şöyle soralım, bir şehir pazarlanacak bir ürün olarak ele alınırsa, modern iletişim teknolojileri, klasik medya ve pazarlama argümanları ve ya blogger ve influencerlar, şehrin marka değer olmasını sağlayabilirler mi!?

Tahmin edileceği gibi, bunların hiçbirisi tek başına yeterli olmayacaktır. Ancak temel bir unsur var ki, bu konu şehir olunca hiç unutulmayacak önemdedir: Şehir sakinlerinin o şehirde yaşarken aldıkları hizmetin memnunluk yaratacak düzeyde kaliteli olması! Modern pazarlama disiplininin, şehri ziyaret edenlere dair olan deneyim haritalama çalışmalarında, bir kent ile ilk temas duygu durumunu oluşturan esas referansın, temel hizmetlerde sürdürülebilir bir kalitenin olması üzerinde odaklandığı tespit edilmiştir.

Dolayısı ile, kent, bütüncül bir perspektif ile bir pazarlama unsuru olarak ele alındığında, tarihsel geçmişinden mimari yapısına kadar tüm zenginlikleri ele alınırken, sıradan bir şehir sakininin günlük yaşamında karşılaştığı sorunların bertaraf edilmesi neredeyse ilk adım olarak görülebilir. Kent, hemşerilerine iş, eğitim, eğlence ve sağlık alt yapısını kültürel imkanlarla birlikte sunarken, su,elektrik ve ulaşım gibi temel hizmetleri de kolayca sağlayabilmelidir. Temel kamusal hizmetlerin yerlerde süründüğü, şiddetin kol gezdiği, ulaşımın bloke olduğu bir kentin markalaşması mümkün olmayacaktır.

Pazarlama dünyasında Jack Welch, Bill Gates ve Peter Drucker ile birlikte, tüm zamanların en önemli dört gurusundan biri olarak kabul edilen ve dijital pazarlamanın da öncülerinden 1930 Chicago doğumlu Philip Kotler, arkadaşları ile birlikte kaleme aldığı bir kitapta, bu konuya odaklanır(*) ve şu soruları sorar: Niçin bu şehri yaşamak için seçiyorlar? Bu şehir, diğer şehirlerde olmayan hangi avantajlara sahip? Bu şehri ziyaret programına alan insanlar hangi özellikleri için bu şehri seçiyorlar?

Kotler,........

© 9 Eylül Gazetesi