Evet, marka bir hikâyedir; Çünkü, Bir ürününüz var diyelim. Onu farklılaştırmak için kullandığınız her şey-renk, slogan, hatta bir melodinin kendisi—markayı yaratır. Ama marka dediğimiz şey yalnızca somut parçaların toplamı değil; kalplerimizde bıraktığı iz.

Bill Gates’in dediği gibi: “Eğer işinizi iyi yaparsanız, müşterileriniz bunu başkalarına anlatır.” Yani marka, insanların birbirine aktardığı hikâyelerde yaşar.

Steve Jobs ise pazarlamayı şöyle tanımlamış: “Pazarlama satmakla ilgili değildir, müşterinin ihtiyaçlarını anlamakla ilgilidir.” Bu söz, markanın yalnızca bir etiket değil; insanların hayatına dokunan bir deneyim olduğunu hatırlatıyor.

David........

© 9 Eylül Gazetesi