İnsanların fikirlerini nasıl değiştirdiğini anlamak, iletişim ve bilişim disiplinlerinin kesişiminde yer alan çok önemli bir sorudur. Geleneksel teorilere göre bireyler, yeni bilgi ve kanıtlarla karşılaştıklarında fikirlerini gözden geçirir. Ancak sosyal psikoloji, medya çalışmaları ve insan-bilgisayar etkileşimi gibi alanlardan elde edilen bulgular, bu sürecin çok daha karmaşık ve duygusal olduğunu bize gösteriyor. Bir insanın fikir değiştirmesi yalnızca bilgi aktarımıyla değil, daha çok duygusal güven, empati ve sosyal bağlamlarla mümkün olur. Bu durum, iletişim kuramlarında giderek daha fazla önem kazanan "ilişkisel çerçeveleme" (relational framing) ve "diyalojik iletişim" kavramlarıyla açıklanmaktadır.

Örneğin, bir tartışma ortamında insanlar savunmacı hale gelir. Zihinleri kendilerini savunmakla meşgul olduğu için söylenen yeni şeylere (yani yeni bilgiye) kapalı hale gelirler. Oysa yargılamanın yerini merakın aldığı, karşılıklı saygının hâkim olduğu durumlarda, bireyler kendilerini tehdit altında hissetmedikleri için mevcut görüşlerini sorgulamaya........

© 12punto