Yıllardır yazıyorum: Eğer bir pazar yeriyseniz, sadece ürünleri listeleyen bir panayır alanı değil, o ürünlerin arkasında durma iddiasında da bulunmalısınız. Zira kullanıcı, pazar yerinde gördüğü ürünü değil, o pazar yerinin markasını satın alır. Güvenini, sadakatini ve şikayetini size yöneltir. Onun gözünde satıcı değil, siz sorumlusunuzdur. Bu, dijitalin kaçınılmaz etik sınavlarından biridir.

Benim için bu mesele sadece teorik bir tartışma değil. Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bir problem nedeniyle yıllar önce hesabımı kapattım ve bir daha açmadım. Çünkü aracı olduğunu söyleyen bir sistemin, araya girdiği sürecin sonuçlarından sıyrılmaya çalışması güven zedelenmesidir. Aynı şekilde BiTaksi uygulamasında yaşadığım tatsız bir deneyim nedeniyle de o sistemden tamamen çıktım ve bir daha kullanmadım. Pazar yerlerinin gerçek sınavı, hata anında gösterdiği........

© 12punto